1. Quién trata tus datos
Firmalia (en adelante, «nosotros») es responsable del tratamiento de los datos personales que recibimos a través de firmalia.cl y de la aplicación. Puedes contactarnos en privacidad@firmalia.cl para cualquier asunto relacionado con tus datos.
Esta política se rige por la Ley N° 19.628 y, a partir del 1 de diciembre de 2026, por la Ley N° 21.719 sobre protección de datos personales.
2. Qué datos tratamos y para qué
Recolectamos distintos datos según lo que estés haciendo. No pedimos más de lo necesario para cada finalidad.
| Cuándo | Qué datos | Para qué | Base de licitud |
|---|---|---|---|
| Completas una plantilla sin cuenta | Lo que escribes en el documento (puede incluir RUT, domicilio, montos y nombres de terceros) | Generar el PDF que descargas | Tu consentimiento al usar la herramienta |
| Descargas la versión editable | Tu correo electrónico | Entregarte el archivo y contactarte sobre el servicio | Consentimiento explícito |
| Creas una cuenta | Nombre, correo, contraseña, organización | Darte acceso y prestarte el servicio | Ejecución del contrato |
| Envías un documento a firmar | Nombre, correo, RUT y teléfono de los firmantes | Notificar y permitir la firma | Ejecución del contrato e interés legítimo |
| Firmas un documento | Imagen de firma, fecha y hora, código de verificación | Dar validez y trazabilidad al documento | Ejecución del contrato y obligación legal |
Sobre los datos de terceros
Cuando cargas los datos de otra persona para que firme, tú declaras contar con la autorización para hacerlo. Nosotros tratamos esos datos únicamente para gestionar la firma del documento en cuestión.
Documentos completados sin cuenta
Mientras completas una plantilla, el contenido permanece en tu navegador. Se envía a nuestros servidores solo cuando pides generar el PDF o el archivo editable, y no queda almacenado después de entregártelo. Si decides firmar el documento, sí se guarda en tu cuenta.
3. Con quién compartimos datos
Trabajamos con proveedores que actúan como encargados de tratamiento y solo pueden usar los datos para prestarnos su servicio:
- Proveedor de firma electrónica avanzada — identificación del firmante y emisión del certificado.
- Amazon Web Services — almacenamiento de los documentos.
- SendGrid — envío de los correos del servicio.
- Cloudinary — procesamiento de las imágenes de firma.
- PostHog — analítica de uso del sitio.
- Reveniu — procesamiento de pagos.
Algunos de estos proveedores operan fuera de Chile. En esos casos exigimos garantías contractuales de protección equivalentes a las que aplica la ley chilena. No vendemos tus datos personales a terceros.
4. Cookies
Usamos dos tipos de cookies y solo las primeras se instalan sin pedirte permiso, porque sin ellas el sitio no funciona:
- Necesarias: mantienen tu sesión iniciada y recuerdan tus preferencias de privacidad. No podemos desactivarlas sin romper el servicio.
- Analítica (PostHog): nos permiten entender cómo se usa Firmalia para mejorarlo. No se activan hasta que las aceptas y puedes cambiar tu decisión cuando quieras desde el enlace «Cookies» del pie de página.
Si rechazas la analítica, no instalamos esas cookies ni registramos tu actividad de navegación. El servicio funciona igual.
5. Por cuánto tiempo los guardamos
- Documentos firmados: mientras tu cuenta esté activa, por su valor probatorio.
- Datos de cuenta: mientras mantengas la cuenta y hasta 12 meses después de cerrarla.
- Correo entregado por una descarga: hasta que solicites su eliminación.
- Evidencia de consentimiento: mientras dure la relación y el plazo de prescripción aplicable, porque es lo que nos permite acreditar que consentiste.
- Registros técnicos y dirección IP: 12 meses.
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos sobre tus datos personales:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación o supresión: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte a un tratamiento determinado.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Bloqueo: suspender temporalmente el tratamiento mientras se resuelve una solicitud.
Escríbenos a privacidad@firmalia.cl. El ejercicio de estos derechos es gratuito y responderemos en los plazos que fija la ley.
Revocar tu consentimiento
Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes revocarlo cuando quieras, por el mismo medio y sin costo. La revocación no afecta la validez del tratamiento realizado antes, ni la conservación de documentos ya firmados, que se mantienen por su valor probatorio.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado en tránsito, control de acceso por organización y registro de los eventos relevantes. Si ocurriera una vulneración que afecte tus datos, te informaremos y notificaremos a la autoridad conforme a los plazos legales.
8. Cambios a esta política
Si modificamos esta política, publicaremos la nueva versión con su fecha. Cuando el cambio afecte materialmente el tratamiento de tus datos, te lo informaremos y, si corresponde, te pediremos un nuevo consentimiento.